親愛的毛孩拔麻們
謝謝您蒞臨「毛孩力寵研室」。我們深知每一份訂單都承載著您對毛孩的心意，因此以最嚴謹的方式處理每一個包裹，並致力於提供透明、安全且值得信賴的配送服務。以下為本網站的 物流與配送條款，請您詳細閱讀，以保障您的權益與購物體驗。
一、物流合作夥伴
本公司委託 黑貓宅急便 進行冷凍配送（部分非冷凍商品依品項採常溫寄送）。 配送範圍目前僅限台灣本島；外島與偏遠地區，將以物流公司實際可達區域為準。
二、出貨與配送時間
- 希望到貨日：您於頁面選擇之日期為「希望到貨日」，本公司將於該日前一個工作日（n−1）寄出。
- 運送天數：黑貓冷凍宅配通常約需 1–3 個工作天；遇週日、公休日、天候、連假或貨量較大時可能順延。
- 週日不配送：黑貓宅急便週日及黑貓官方公告之公休日不提供配送服務。
- 固定慶祝日提醒：若用於生日、派對或拍攝，建議將希望到貨日提前 2–3 天，以降低延誤風險。
三、物流追蹤
常溫寄出：出貨當天，我們會於您的會員訂單頁更新物流進度；您可透過官方網站系統即時查詢配送進度。
冷凍宅配：出貨當天，我們會於您的會員訂單頁更新 黑貓託運單號；您可透過黑貓查件系統即時查詢配送進度。
四、收貨與檢查
- 到貨錄影：收貨請立即錄影開箱，以保障雙方權益。
- 商品確認：若有品項錯誤、數量不足或造型與訂單不符，請於 24 小時內 聯繫客服，並附上錄影或照片。
- 物流損害：如屬退冰、碰撞等運送過程造成之問題，該責任歸屬於黑貓宅急便之物流範圍，請保留影像並撥打 黑貓客服（02）412-8888， 由物流端進行後續處理；本公司可協助溝通，但無法直接代為理賠。
五、風險與責任說明
- 冷凍配送過程可能因外部環境產生溫度波動、表面結霜或包裝輕微壓損，屬常見現象，通常不影響食用品質。
- 商品自本公司交付承運人（黑貓宅急便）起，即視為完成出貨；運送中之延誤、碰撞或溫控問題，屬承運人責任範圍。
- 送出訂單即表示您已理解並同意承擔運送過程之不可抗風險。
六、個人資料與隱私保護
為完成配送，我們僅在必要範圍內提供您的姓名、電話、地址與收件資訊予物流業者。個資之蒐集、處理與利用均依《個人資料保護法》及本公司《隱私權保護政策》辦理；本站採用加密連線與防火牆機制，以維護交易與會員資料安全。
七、條款變更
本公司保留隨時修訂、補充或調整本條款之權利；修改後內容將公布於網站最新頁面，不另行個別通知。建議您定期留意更新。
八、聯絡方式
若您對配送條款或訂單狀況有疑問，請透過官網客服、Instagram或 LINE 官方帳號與我們聯繫。
